Diagnóstico de Atendimento para Agências
Sua agência cresceu em clientes.
O atendimento cresceu junto?
Na maioria das agências, não. A carteira dobra, o time continua improvisando e o dono vira o gargalo de tudo.
Responda ao diagnóstico de atendimento para agências: 10 perguntas sobre a sua operação. No final, você recebe um termômetro com o nível de risco do seu atendimento — e o que fazer com ele.
Você reconhece alguma dessas cenas?
São falas que a gente ouve toda semana, de gente competente tocando agência boa. Nenhuma delas é sinal de agência ruim — é sinal de agência que cresceu mais rápido que o próprio processo.
“O cliente liga direto pra mim porque sabe que só eu resolvo.”
“Refizemos a peça três vezes. O briefing tinha chegado pela metade.”
“Ela pediu demissão e levou o histórico de quatro contas na cabeça.”
“Faz dois anos que eu não tiro férias sem levar o notebook.”
Falas reais de conversas de diagnóstico. Nomes e agências preservados.
O custo disso não aparece no DRE. Aparece no cliente que não renova, na pessoa boa que pede demissão cansada e em você, que virou o único ponto de decisão da agência.
Descubra em 2 minutos se a sua agência precisa de consultoria — ou não.
São perguntas sobre o dia a dia real da sua operação. Responda com sinceridade — ninguém está avaliando você, e se o seu atendimento estiver bem, o resultado vai dizer isso.
Seu termômetro está pronto.
Diga para quem enviamos a leitura completa. Você vê o resultado na tela agora e recebe o detalhamento no e-mail.
Usamos seus dados apenas para enviar o diagnóstico e, se fizer sentido, propor uma conversa. Sem lista de disparo.
No fim, processo é sobre gente: o atendimento que dorme tranquilo, a criação que não refaz peça à toa e o dono que consegue sair de férias.
Se o termômetro acender, o caminho é esse.
Quatro etapas, 60 a 90 dias. Sem promessa de transformação instantânea — processo real leva o tempo que leva.
01 Diagnóstico
Mapeamos a operação real de atendimento — não a que está no organograma.
02 Estruturação
Briefing, fluxo de aprovação, rituais e papéis definidos por escrito.
03 Capacitação
O time aprende a operar o processo sem depender de supervisão direta.
04 Acompanhamento
Medição do que mudou, ajuste do que não pegou, autonomia no final.
Quem conduz
“A consultoria de quem já viveu o caos do atendimento publicitário — e sabe exatamente como organizá-lo.”
Em 16 anos de marketing, Caio Spessoto liderou equipes em operações de R$20 milhões mensais. Já esteve do lado de dentro da bagunça que você vive hoje — inclusive nos dias em que não fazia ideia de por onde começar.
É por isso que o diagnóstico de atendimento para agências é honesto: se a sua agência não precisa de consultoria agora, ele vai dizer isso com todas as letras.
Perguntas frequentes sobre o diagnóstico de atendimento para agências
Antes de responder o questionário, veja as dúvidas mais comuns de donos e gestores de agência sobre como funciona o diagnóstico de atendimento para agências da StageSix Consultoria, totalmente gratuito.
O que é o diagnóstico de atendimento da StageSix?
O diagnóstico de atendimento para agências é um questionário gratuito de 10 perguntas sobre a operação real da sua agência — tamanho do time, dependência do dono, processos de briefing e aprovação, retrabalho e perda de clientes, um dos principais sinais medidos em estudos sobre taxa de churn. Ao final, você recebe um termômetro de 0 a 100 que indica o nível de risco do seu atendimento e o que fazer a respeito, mesmo que a resposta seja “nada agora”.
O diagnóstico é realmente gratuito?
Sim. Não há custo nem compromisso de compra para responder o questionário e ver o resultado. Se o termômetro indicar que sua agência está com o atendimento sob controle, dizemos isso claramente — sem tentar vender uma consultoria que você não precisa.
Quanto tempo leva para responder?
Cerca de 2 minutos. São 10 perguntas objetivas de múltipla escolha sobre o dia a dia do atendimento — não é preciso ter números exatos, apenas escolher a faixa mais próxima da realidade da agência.
Como funciona o diagnóstico?
- Responda 10 perguntas objetivas sobre o tamanho da agência, o time de atendimento e a operação do dia a dia — leva cerca de 2 minutos.
- Veja o termômetro na hora: uma pontuação de 0 a 100 que classifica o risco do atendimento em Sob controle, Atenção, Risco ou Crítico, com os pontos mais frágeis identificados.
- Receba o detalhamento por e-mail e, se fizer sentido para o seu momento, um convite direto para conversar com a StageSix — sem proposta empurrada se o resultado disser que está tudo bem.
Para que tipo de agência o diagnóstico serve?
Para agências de publicidade, marketing e comunicação de qualquer porte — de times enxutos de até 4 pessoas a operações com mais de 30 — em que o crescimento da carteira de clientes começou a pesar sobre o atendimento e o dono virou o gargalo das decisões do dia a dia.
O que acontece depois que eu vejo o resultado?
Você recebe a leitura completa na tela e por e-mail, com o seu perfil de agência e os pontos mais frágeis identificados. Se o risco for baixo, não há próximo passo obrigatório. Se o termômetro indicar risco ou situação crítica, o resultado traz um convite direto para conversar com a StageSix — sem letra miúda.
Como funciona a consultoria da StageSix depois do diagnóstico?
Em quatro etapas ao longo de 60 a 90 dias: diagnóstico da operação real de atendimento, estruturação de briefing e fluxo de aprovação, capacitação do time para operar o processo sem depender de supervisão constante, e acompanhamento para medir o que mudou e ajustar o que não funcionou.
Dez perguntas custam menos do que um cliente perdido.
Faça o diagnóstico de atendimento para agências. Se o resultado disser que está tudo sob controle, você fecha a página tranquilo.
